Vilkår og betingelser

Indhold


1. Virksomhedsoplysninger
2. Bestilling
3. Betaling
4. Udsolgte produkter, prissætning og typografiske fejl
5. Levering
6. Returnering
7. Klager
8. Fortrolighed
9. Registrering af oplysninger
10. Cookies
11. Behandling af personlige oplysninger
12. Registrering af besøg
13. Sikkerhed
14. Forsendelse
 
1. Virksomhedsoplysninger
Selskabets navn er lykkebang
Ægirsgade 63, 4.
2200 København N
Danmark
Momsnummer / CVR.nr .: 31841690
Mobil: 61650028
E-mail: mail@lykkebang.com
Grundlagt i København i 2009
 
2. Bestilling
www.lykkebang.com bestiller du lykkebang produkter på følgende måde:
Klik på det produkt, du vil købe ved at klikke på produktbilledet. Hvis du vil købe produktet, skal du klikke på 'KØB'
Produktet er nu i din indkøbskurv. Hvis du vil købe flere produkter, skal du klikke på 'KØB MERE'. Hvis du er færdig med at tilføje produkter til din indkøbskurv, skal du klikke på 'CHECKOUT'.
Næste trin: Indtast fornavn, efternavn, adresse, by, postnummer og land. Accepter lykke bangs salgs- og leveringsbetibgelser klik på 'GODKEND OG BETAL'. Nu vises betalingsgateway-vinduet. Udfyld dine kreditkortoplysninger: DD, YY, CVC og postnummer og klik på 'BETAL'.
Når kreditkorttransaktionen er blevet valideret, får du inden for få minutter en mail med din ordrebekræftelse.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, skatter og afgifter. Husk at udskrive ordrebekræftelsen eller gem den ordrebekræftelse, du modtager via e-mail. Du kan få brug for oplysningerne senere.
Lykkebang bruger et webshop cms system (HostedShop) udviklet af Wannafind, der arbejder med Quickpay for alle pengeoverførsler.
 
3. Betaling
Kreditkort
I lykkebangs webshop er det muligt at bruge følgende kreditkort:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- JCB
- Mobilepay (kun danske kunder)

 

4. Udsolgte produkter, prissætning og typografiske fejl
Lykkebang tager forbehold for udsolgte produkter, prisændringer og typografiske fejl.
Hvis et produkt er udsolgt, betyder det at vi venter på at få produktet på lager igen. 

 

5. Levering
I Danmark 1-3 hverdage.
Hvis et bestilt produkt er blevet beskadiget under fragten, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på webshop@lykkebang.com, men senest 14 dage efter bestilling.
 
6. Returnering
Hos lykkebang har du en 30-dages returret. De 30 dage begynder den dag, du modtog din ordre.
Returprodukter skal sendes til følgende adresse:
 
lykkebang
v/ Anne-Marie Testrup-Friis
Ægirsgade 63, 4. sal
2200 København N.
 
Når du returnerer et eller flere produkter, skal du huske at:
- Produktet skal sendes inden for 30 dage efter modtagelsen.
- Produktet skal returneres ubrugt og i originalemballage.
- Produktet skal pakkes forsvarligt, så den originale emballage ikke beskadiges under forsendelsen.

- Benyt den GLS returlabel, som du modtog sammen med produktet.

 

Skulle ovenstående krav ikke opfyldes, forbeholder lykke bang sig retten til ikke at godtgøre købet.
Pengene overføres straks efter at vi har modtaget returproduktet. Det kan tage op til 7 arbejdsdage, før pengene er overført og kan ses på din konto.

 

7. Klager
Forbrugerloven giver dig som kunde hos lykkebang butik to års garanti på købte produkter. Garantien dækker normale fabrikationsfejl, ikke slid. Læs mere om forbrugerlovgivningen på www.forbrug.dk.
Hvis du har opdaget fejl, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på webshop@lykkebang.com og beskrive fejlen. Vi vil også gerne have, at du sender os en kopi af fakturaen og et billede af fejlen.
Så snart vi modtager det returnerede produkt, sender vi dig et tilsvarende fejlfri produkt.
 
8. Fortrolighed
Som lykkebang kunde er du sikker på, at de oplysninger du afgiver, aldrig bliver delt eller solgt. Dine personlige oplysninger ligger i vores database indtil du fremsætter et ønske om at få dem fjernet. Hvis du vil have adgang til disse oplysninger, eller hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte os på webshop@lykkebang.com.
De data, som lykke bang registrerer, er reguleret af 'lov om behandling af personoplysninger' (på dansk: persondataloven). Du kan læse alt om loven og Datatilsynet, som regulerer loven på www.datatilsynet.dk.
 
9. Registrering af oplysninger
Lykkebang registrerer følgende oplysninger:
- kontaktinformation: navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.

Grunden til at vi registrerer disse oplysninger, er for at kunne:
- sende dine indkøbte produkter
- kontakt dig i tilfælde af udsolgte produkter eller længere leveringstid end forventet
- sende dig nyhedsbreve, hvis du har registreret dette
Du har altid ret til at få adgang til de data vi har om dig. Du kan til enhver tid kræve, at dine data slettes.

 

10. Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der giver mulighed for at lagre oplysninger, eller tilgå allerede lagrede oplysninger på din pc, smartphone, tablet eller lignende, med det formål at indhente data om dig som kunde. En cookie er en .txt-fil, der udveksles mellem browser og server. Webstedet bruger såkaldte "session cookies", det betyder, at vi kan sende de rigtige hjemmesider til den rigtige person. Session cookies er midlertidige, dvs. de eksisterer kun, så længe browservinduet er åbent og vil blive slettet, så snart browseren er lukket.
 
11. Behandling af persondata
Lykkebang vil aldrig videregive oplysninger om dig uden dit samtykke. Det er kun ansatte i lykkebang, som har adgang til de registrerede data.
 
12. Registrering af besøg
Lykkebang bruger et program, der registrerer antallet af besøg i vores webshop, hvilke domæner besøgende kommer fra, og hvilke sider de ser på webshoppen. Denne statistik bruger vi til at forbedre vores webshop.
 
13. Sikkerhed
Alle lykkebangs kunders personlige data opbevares i databaser, der er beskyttet mod uautoriseret adgang ved hjælp af bruger-id og adgangskode, hvilket forhindrer tredjepart i at få adgang til data.
 
14. Forsendelse
Hos lykkebang har vi fri fragt.
Pakken sendes til nærmeste GLS PakkeShop.
Alle pakker er forsikrede og har et track and trace nummer, så pakkens status og placering altid kan spores.
Når lykkebang sender dine produkter, overleverer vi oplysninger om dit navn og adresse til GLS.